Membuka usaha e-commerce tidak otomatis akan sukses. Ada berbagai faktor yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan bisnis e-commerce.

Untuk mengantisipasi dan memperbesar kemungkinan berhasilnya suatu usaha e-commerce beberapa panduan ringkas berikut dapat digunakan.

Faktor kunci kesuksesan e-commerce

Beberapa faktor penting yang membantu kesuksesan e-commerce adalah:

1. Menyediakan harga kompetitif, lebih murah dari penjualan offline yang notabene memerlukan representasi toko fisik
   
2. Jasa penjualan yang efisien, andal, cepat, tanggap dan ramah. Kepuasan pembeli sangat diutamakan.
   
3. Informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas agar tidak terjadi keragu-raguan calon pembeli.
4. Memberikan berbagai bonus insentif belanja, seperti kupon, penawaran istimewa serta diskon.
5. Menggunakan teknologi yang baik, aman dan memadai untuk melayani keperluan aplikasi e-commerce
   
6. Memberikan perhatian khusus kepada input dan keluhan pelanggan, misalnya usulan menjual barang jenis tertentu yang belum ada, dan masukan-masukan lainnya.
7. Menyediakan atmosfir komunitas untuk berkumpul dengan sesama pelanggan, berdiskusi, bercerita, memberi recomendasi & rating terhadap item tertentu, dan lain-lain.

Masalah-masalah yang membayangi kemajuan e-commerce

1. Regulasi dan hukum yang kurang berkembang dan kurang mendukung pengembangan e-commerce ini. Keterlibatan dari regulator dalam hal ini pemerintah sangat dibutuhkan.
   
2. Penipuan dengan cara pencurian identitas, carding, menipu pelanggan
3. Penetrasi infrastruktur sambungan Internet yang masih terbatas dan cukup mahal, terutama di negara kita
4. Pengiriman dengan kurir atau pos yang belum andal, terutama di developing country seperti negara kita. Termasuk dalam masalah delivery ini seperti kurang cepat, kurang tepat waktu, kurang efisien, dan biaya pengiriman yang mahal